一大早，金泰瑞府小区4号楼业主给物业服务中心送来了一面“情系业主，尽职尽责”的锦旗，对管家部逯晓娟的贴心服务表示由衷的感谢。
在与吕女士的交谈中我们得知，他们为了方便孩子上学便急着入住新房，但房屋交付后发现了几处问题，随即向管家进行报修。管家逯晓娟接到报修后积极与施工方联系，在最快的时间内解决了业主的问题，保障了吕女士一家顺利入住新房。
业主入住后，逯晓娟每每定期进行回访，贴心询问业主入住小区后的切身感受，征求意见和建议。她嘱咐业主，如果遇到问题及时向物业服务中心求助。
吕女士因生意原因，时常需要紧急外出，家中的小女儿谁来照看呢？这时，她想到了和善的物业管家们。尽管管家部日常业务非常繁忙，但是本着为业主排忧解难的想法，每次接到吕女士的求助电话，几位管家会抽出时间对孩子进行短暂的看护。有一次，吕女士的孩子独自在家上网课，不巧又感冒生病了。工作中的吕女士担心孩子身体情况，担心孩子忘记按时服药，于是她又想起了逯晓娟。
接到电话后，逯晓娟放下手头工作，立即去业主家中进行查看，并叮嘱孩子按时服药，看到孩子并无大碍，管家才放心的离开。后来，吕女士红着眼圈感动地说：“物业对我的帮助胜似亲朋，堪比好友。你们的管家做的非常暖心，住在金泰瑞府真的特别幸福，这是在以前所住的小区里从来没有过的体验！”
奥晟物业，以“用心承诺、用爱兑换”打造全新的住宅服务理念，为客户提供优雅“贴身管家”式的定制服务，全面贯彻“五心”服务标准，让业主省心、安心、放心、开心、舒心。
日常工作中，我们凭借着贴心的服务、和蔼的态度，与业主之间建立了良性的沟通模式，大部分业主对于物业的服务工作表示了认可，还有部分业主甚至成为了我们的朋友。“贴心关怀，服务一生”不仅仅是一句口号，更是我们对广大业主的用心承诺，是对我们自身服务水平的高要求。
我们始终把业主的需求作为物业工作的出发点和落脚点，真正做到“以人为本，热情服务”。业主有报修需求，工作人员总能及时响应，解决业主难题；业主有紧急情况，我们总会第一时间达到现场，为业主排忧解难！
业主的肯定是荣誉，更是一种鞭策，鲜艳的锦旗，饱含着业主的真情，这不仅是对服务人员工作的肯定，更是对奥晟物业专业服务的肯定。我们将继续坚守初心，竭诚为广大业主提供周到、全面、贴心的优质服务！
作者：奥晟物业/曹美婷
